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服務是三一的

核心競爭力

Service is the core competitiveness of Sany

服務概況

三一重工成立伊始,便將服務列為三大核心競爭力之一,成立了行業首家ECC企業控制中心,首創行業6S店模式,首推服務承諾,用偏執的態度,窮盡一切手段,將服務做到無以復加的地步,梁穩根董事長的號召吹響了三一服務沖鋒號,三一服務超越客戶期望超越行業標準。

涌現出了“神醫”謝向陽、“鐵人”譚鐮富、“金牌服務”王培活、“千里走單騎” 邱萬云等大批優秀服務人員,他們用行動詮釋了三一服務的真諦。當質量與行業伙伴存在差距的起步階段,服務成為贏得客戶信賴的致勝法寶,在產品同質化競爭的今天,服務成為客戶選擇三一的重要因素。

服務文化

超越客戶期望—通過向客戶提供超值的服務,我們將使每一位客戶的設備實現最大使用價值。

超越行業標準—通過實施行業內最高的服務標準,我們將實現最高的客戶滿意度。

  • 1

    刻鐘回復客戶

  • 2

    小時到達主要服務區域

  • 1

    天內提供常用維修配件

  • 2

    天內解決客戶投訴

  • 7

    天內解決客戶遺留問題

三一客戶云

為客戶提供增值服務

降低客戶設備的使用成本

提高設備的使用效率,助力客戶行業生根與深耕。

掃描下載 享受以右服務

  • 智能設備管理

    Smart device management

  • 全面在線服務

    Comprehensive online service

  • 互動社區交流

    Interactive community exchange

  • 便捷在線商城

    Convenient online mall

服務網點

  • 1700 +

    擁有1700多個服務中心

  • 7000 +

    技術服務人員

  • 24 h

    可以實現365X24全時服務

  • 1 天內

    排除故障

  • 2 小時內

    到達現場

查看服務網點

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狠狠的鲁